Politica di Reso e Rimborso di Santo Babà
1. Politica Generale:
Accettiamo resi e offriamo rimborsi o sostituzioni solo per prodotti difettosi o danneggiati. Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. Procedura di Reso:
Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti via e-mail a info@santobaba.it per richiedere l’autorizzazione al reso.
I resi non autorizzati non saranno accettati.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l’imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi.
3. Prodotti Danneggiati o Difettosi:
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettoso, il cliente deve fornire fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio entro 3 giorni dalla ricezione.
Dopo la verifica, offriremo al cliente un rimborso completo o la sostituzione del prodotto, a nostra discrezione.
4. Rimborso:
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, a meno che non sia concordato diversamente con il cliente.
5. Prodotti Non Ritirati:
Nel caso in cui un cliente non ritiri la merce ordinata entro il periodo stabilito, non si effettuerà alcun rimborso e il prodotto verrà considerato non riscattato.
6. Leggi e Regolamenti Locali:
La presente politica di reso e rimborso è soggetta a modifiche in conformità con le leggi e i regolamenti locali.